Domande frequenti
IDEXX ordini online (IOO)
- Come ordinare i materiali di consumo in IOO
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- Sfoglia per categoria sul lato sinistro della pagina.
- Fare clic su una categoria per visualizzare l'elenco dei prodotti corrispondenti.
- Seleziona i prodotti pertinenti, inserisci le quantità desiderate, aggiungi all'ordine e fai clic sul carrello nella parte superiore della pagina per iniziare il check-out.
- È inoltre possibile utilizzare il campo di ricerca nella parte superiore della pagina per eseguire la ricerca in base al numero o alla descrizione del prodotto.
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- Aggiungi solo commenti importanti/necessari nel campo dei commenti poiché questi verranno esaminati manualmente e potrebbero causare un ritardo nella spedizione.
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- Per ulteriori dettagli sui tempi di consegna, consultare il link di tracciamento nell'e-mail di conferma dell'ordine o tramite IOO.
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- Ulteriori elementi possono essere ordinati dal menu delle Opzione di riordino nella parte superiore della pagina.
- I tuoi articoli ordinati di recente verranno classificati per quantità in alto a destra, dove puoi filtrare per data o prodotto.
- I primi tre prodotti più ordinati vengono visualizzati al centro della home page.
- Per riordinare un singolo articolo, inserire una quantità e quindi fare clic sul collegamento Riordina.
- Per riordinare più articoli, selezionare le relative caselle di controllo, aggiornare le quantità, quindi fare clic su Aggiungi tutti gli articoli selezionati all'ordine.
- Fai clic sul carrello nella parte superiore della pagina quando sei pronto per il check-out.
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- Per salvare un ordine per un successivo invio, aggiungi gli articoli che desideri ordinare al carrello e fai clic sul pulsante Salva ordine senza inviarlo nella parte inferiore della pagina Nuovo ordine.
- Per completare l'ordine, seleziona Ordini salvati dal menu I miei ordini nella parte superiore della pagina e invia l'ordine.
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- un ordine frequente è un modello creato da te che può contenere qualsiasi prodotto tu scelga.
- Selezionare Ordini frequenti dal menu delle Opzioni di riordino nella parte superiore della pagina.
- Fare clic sul pulsante Nuovo ordine frequente e assegnare un nome all'ordine programmato. Quindi, cerca e seleziona i prodotti che desideri includere.
- Immettere le quantità ora o attendere fino a quando non si è pronti per inviare l'ordine.
- Per riordinare i preferiti: Andare alla pagina Ordini frequenti, selezionare l'ordine nell'elenco degli Ordini frequenti e fare clic sul collegamento Ordina ora. Aggiungi, elimina o aggiorna gli elementi secondo necessità.
- Quando sei pronto per il check-out, fai clic su Avanti.
- Suggerimento: puoi facilmente creare un nuovo ordine preferito in qualsiasi momento; è sufficiente fare clic su Aggiungi agli ordini frequenti durante il check-out per salvare l'ordine come nuovo ordine preferito.
- un ordine programmato invia automaticamente i tuoi prodotti, in base alla frequenza selezionata.
- Selezionare Ordini pianificati dal menu delle Opzioni di riordino nella parte superiore della pagina.
- Scegliere la frequenza dell'ordine e il giorno di consegna desiderato e fare clic su Nuovo ordine programmato.
- Scegli la data della prima spedizione, assegna un nome al tuo ordine pianificato, scegli i prodotti e le quantità e clicca su Avanti.
- Rivedere i dettagli dell'ordine e inviare l'ordine.
- Per apportare modifiche a un Ordine pianificato o ad una singola spedizione.
- Vai a Ordini pianificati.
- Per saltare la spedizione successiva, individuare l'ordine nell'elenco degli Ordini programmati e fare clic sul collegamento Salta spedizione successiva.
- L'opzione Salta è disponibile fino a tre giorni prima della data di spedizione.
- Per modificare il programma di spedizione, i prodotti e le quantità o per eliminare completamente l'ordine, fare clic sul collegamento Modifica.
- Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma che riepiloga le informazioni sull'ordine.
- Quando la spedizione lascia il magazzino IDEXX, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento, che possono essere utilizzate per tracciare la spedizione fino alla consegna.
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- Seleziona la scheda Le mie impostazioni nell'angolo in alto a destra e seleziona Gestisci le tue e-mail di conferma.
- Qui puoi vedere quali indirizzi e-mail sono impostati per ricevere le e-mail di conferma dell'ordine e della spedizione.
- Da qui è possibile aggiungere nuovi indirizzi e-mail aggiuntivi o eliminare quelli esistenti.
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- Per tracciare la tua spedizione, vai alla scheda "I miei ordini" nella parte superiore della pagina e seleziona "Rintraccia la spedizione".
- Individua il numero dell'ordine nell'elenco e fai clic sul collegamento "Visualizza/Traccia", contrassegnato in rosso.
- Nella pagina successiva, fai clic sull'icona blu del camion situata sotto la sezione "Tracking information". Questo ti reindirizzerà al sito web del corriere, dove potrai seguire il tuo ordine.
- In alternativa, puoi fare riferimento all'e-mail di conferma della spedizione che potresti aver ricevuto e utilizzare il link fornito per tracciare la tua spedizione.
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- Per visualizzare la cronologia degli ordini, seleziona Ordini eseguiti ordini dal menu I miei ordini nella parte superiore della pagina. Vedrai un elenco di tutti gli ordini che hai effettuato.
- È possibile filtrare per stato o data dell'ordine. Qui puoi vedere un elenco di ciò che hai ordinato e quando.
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